Políticas de Privacidad
Política de protección de datos personales
La presente Política del Gobierno Peruano tiene por objetivo dar a conocer los requerimientos de la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, así como velar por su cumplimiento.
1.- Introducción
En ésta Política de Privacidad, se explica qué hacemos con los datos personales en el marco de la prestación de los servicios turísticos que ofrecemos al Usuario en el sitio web https://www.inkatrail.com/ (en adelante “Inka Trail Backpacker”).
También explicamos la política sobre los datos que recopilamos cuando visitas la Plataforma.
La empresa responsable de los datos personales es Inka Trail Backpacker es una agencia de viajes y turismo, tour operador de titularidad de Inka Trail Backpacker E.I.R., registrado con Número del Registro Único del Contribuyente (RUC) N°: 20601566983, estamos ubicados en Calle Triunfo 392 ( también llamada Sunturwasi) Estamos dentro del Centro Artesanal Arte Inca oficina 209 Segundo Piso, Cusco Perú. Dirección de correo electrónico: info@inkatrail.com, Teléfono de contacto: +51 940 110 208.
2.- Objetivos
El presente documento tiene como objetivo establecer principios, prácticas uniformes y responsabilidades referidas al tratamiento de datos personales en los que Inka Trail Backpacker E.I.R.L. se encuentra involucrado.
3.- Sobre los principios básicos
Inka Trail Backpacker se compromete a cumplir con los principios básicos establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales durante el procedimiento de los datos personales.
4.- Nuestro compromiso con tu privacidad
Al continuar navegando en nuestro sitio web, admites que entiendes y aceptas esta Política.
La información personal que recabamos se utiliza para proporcionar experiencias de viaje únicas y otros fines compatibles. Nos comprometemos a proteger la información personal, utilizando medidas de seguridad razonables contra el robo, la pérdida, el acceso no autorizado y la divulgación no deseada.
No compartiremos tu información de contacto con anunciantes externos y nos comprometemos a salvaguardar tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico. Entendemos lo valiosos que son para ti y te agradecemos que nos los hayas confiado.
5.- ¿Cómo obtiene Inka Trail Backpacker la información personal?
Por lo general, recabamos tu información a través de un formulario en nuestra página web o durante el proceso de reserva de un viaje. Siempre trataremos de recoger los datos por medios legales y correctos. Además, será con el conocimiento y el consentimiento de la(s) persona(s) afectada(s).
Nuestro sitio web también utiliza “cookies” para ofrecerte una mejor experiencia de navegación y podamos entender mejor qué tipo de viaje te gusta.
6.- Tu información personal
Recogeremos información personal que te identifique como ciudadano: tu nombre, país de residencia, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Después de haber confirmado un itinerario personalizado con nosotros, la información personal también puede incluir los datos de tu pasaporte: nombre legal, número de pasaporte, fecha de caducidad, foto, etc; así como la información de contacto de emergencia.
7.- Finalidades del tratamiento de los datos personales recabados.
Los datos personales son recabados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:
- Primarias: Los datos personales son recabados para las siguientes finalidades primarias:
- Identificarlo y contactarlo.
- Poder gestionar su reserva de alguno de los servicios solicitados, entregarle los productos, prestarle los servicios que desea contratar, ayudarle con cualquier pedido y/o cambios que solicite.
- Procurar brindarle un servicio de atención telefónica de calidad, para lo cual podremos grabar las llamadas atendidas.
- Venta de servicios adicionales.
- Reportar los incidentes y accidentes de pasajeros que en caso sucedan.
- Prevención, investigación y atención de actividades fraudulentas y/o cualquier otro tipo de actividad delictiva.
- Atender asesorías y consultas vía chat y/o por cualquier otro medio.
- Atender situaciones de emergencia, caso fortuito o fuerza mayor, e informar a las autoridades competentes.
- Secundarias. Finalidades distintas y que no dan origen a la relación jurídica entre usted y Inka Trail Backpacker, pero que nos son de suma utilidad
para brindarle un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:- Encuestas, evaluación y seguimiento de los servicios turisticos brindados.
- Contactarlo para conocer su opinión y experiencia del viaje realizado.
- Informarle y/u ofrecerle productos, servicios y promociones propios de nuestra empresa Inka Trail Backpacker.
- Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
- Fortalecimiento de nuestra marca, pudiendo seleccionar y utilizar comentarios que usted publique en redes sociales con relación a Inka Trail Backpacker.
- Posibilitarle participar en los concursos y/o sorteos que organicemos.
8.- Seguridad
Tenemos precaución al momento de proteger tu información. Cuando envías información confidencial a través del sitio web, estará segura de forma online y fuera de ella.
Siempre que recogemos información importante (como datos de la tarjeta de crédito), se encripta y se transmite de forma segura. Puedes comprobarlo buscando un ícono de candado cerrado en la parte inferior del navegador web o buscando “https” al principio de la dirección de la página web.
Aunque utilizamos la encriptación para proteger la información confidencial transmitida en línea, también la protegemos fuera de línea. Sólo los colaboradores que requieran los datos para realizar un trabajo específico (facturación o servicio al cliente), tendrán acceso a la información personal identificable. Los ordenadores / servidores en los que almacenamos los datos personales se mantienen seguros.
9.- Niños
Inka Trail Backpacker no comparte la información de los niños menores de 18 años con nadie ni les envía correos electrónicos comerciales.
Si un representante legal de un niño menor de 18 años solicita a Inka Trail Backpacker ver o corregir la información personal de los niños, o retirar el consentimiento, Inka Trail Backpacker responderá de inmediato con la solicitud.
10.- Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que pueden ser de su interés. Una vez que hace clic en estos enlaces y abandona nuestro sitio, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y, por lo tanto, no somos responsables de los términos o la privacidad o la protección de sus datos en esos otros sitios de terceros. Estos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo que se recomienda que los consulte para confirmar que está de acuerdo con ellos.
11.- Derechos de protección de datos:
Como Responsables del Tratamiento nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a confirmar que estamos tratando sus datos personales y, si en caso afirmativo, a obtener una copia de dichos datos e información completa sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir errores, modificar los datos inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos sin dilación indebida, en caso que el tratamiento sea ilícito o la finalidad que motivó su tratamiento o recogida hubiera desaparecido.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la suspensión del tratamiento en caso de que éste sea ilícito o la exactitud de los datos haya sido impugnada.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando tenga por objeto el marketing directo o cuando deba cesar el tratamiento por motivos relacionados con su situación personal, salvo que se acredite un interés legítimo o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte, salvo que sea necesario para la ejecución de un contrato, esté permitida por la Ley o hayas dado tu consentimiento explícito.
Por la naturaleza de nuestros servicios y la finalidad de la recogida y el tratamiento de sus datos personales que hacemos, el Derecho a la portabilidad no es aplicable.
12.- Cookies
Una cookie se refiere a un archivo que se envía con la finalidad de solicitar permiso para ser almacenado en su computadora, al momento de aceptar dicho archivo se crea y la cookie luego sirve para tener información sobre el tráfico web, y también facilita futuras visitas a un sitio web recurrentes. Otra función que tienen las cookies es que con ellas la web puede reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado en tu sitio web.
Nuestro sitio web utiliza cookies para identificar las páginas visitadas y su frecuencia. Esta información se usa solo para análisis estadístico y luego la información se elimina permanentemente. Puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su computadora. Sin embargo, las cookies ayudan a brindar un mejor servicio a los sitios web, usted no da acceso a la información en su computadora ni en usted, a menos que lo desee y lo proporcione directamente. Puede aceptar o rechazar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies porque sirve para tener un mejor servicio web. También puede cambiar la configuración de su computadora para rechazar las cookies. Si se niega, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
13.- Modificaciones:
Actualizaremos esta Política de Privacidad ocasionalmente y en respuesta a requerimientos derivados de cambios legales, reglamentarios u operativos. Le avisaremos de tales cambios (incluida su entrada en vigor) de acuerdo con la ley.